Politica de protectiea datelor personale
https://www.montaj-aerconditionat.ro incearca sa protejeze cat mai mult posibil dreptul privind confidentialitatea si imaginea utilizatorilor site-ului. Intentia noastra este aceea de a iti oferi tie, utilizatorul site-ului, o experienta online sigura, care nu iti va afecta negativ viata personala. In acest sens, depunem toate eforturile necesare pentru ane asigura ca informatiile pe care le introduci in baza noastra dedate sunt utilizate exclusiv in scopurile gandite de tine.
Datele personale pecare le prelucram
Cand te inregistrezi pehttps://www.montaj-aerconditionat.ro prin crearea unui cont, prin accesarea acestuia, prin rezervarea sau achizitionarea diferitelor servicii si produse https://www.montaj-aerconditionat.ro sau prin activarea mesajelor promotionale sau publicitare, https://www.montaj-aerconditionat.ro va prelucra informatiile cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
A. Datele personalefurnizate de tine
Cand comanzi sau achizitionezi un produs sau serviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, email,chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau orice retea desocializare, WhatsApp etc.), iti vom cere sa ne furnizezi informatiicu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, data nasterii,adresa, detaliile documentului de identitate (carte de identitate),numarul de telefon, adresa de email, informatii cu privire la carteade credit si nationalitatea, detaliile pentru facturare, inclusivCNP.
Cand iti creezi un contpe site-ul nostru, iti vom solicita sa ne furnizezi informatii cucaracter personal, inclusiv numele si prenumele, numarul de telefon,adresa de email si parola. Contul utilizatorului iti permite saadaugi informatii despre preferintele tale de calatorie si despretine: fotografie, detalii despre pasagerii cu care obisnuiesti sacalatoresti, preferinte legate de locurile din avion, detaliile defacturare pe care le poti folosi in timpul rezervarii. Contulutilizatorului iti permite, de asemenea, sa accesezi toate cupoanelede reduceri care iti sunt oferite.
Cand te abonezi laNewsletter-ul https://www.montaj-aerconditionat.ro sau la serviciul de AlerteTarife (Fare Alerts), iti vom cere sa ne furnizezi adresa ta de emailsau numele si prenumele.
Daca esti abonat laNewsletter-ul nostru, este posibil sa iti cerem detalii cu privire lapreferintele tale privind produsele si serviciile noastre.
Cand ne scrii, folosindformularele de pe site-ul nostru, iti cerem sa ne furnizezi dateletale de contact: numele si prenumele, adresa de email, numarul detelefon.
B. Datele cu caracterpersonal pe care le colectam automat
Cand vizitezi website-ulhttps://www.montaj-aerconditionat.ro, colectam automat anumite informatii, careinclud, dar nu se limiteaza la adresa ta IP, informatii cookie, maiexact data si ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosesti si informatiile despre sistemul de operare al computerului tau, cum ar fi setarile privind limba si locatia de unde accesezi serviciile noastre.
Cand iti creezi un contpe site-ul nostru web, cand achizitionezi un produs sau serviciu saucand te abonezi la Newsletter-ul nostru, colectam, de asemenea,informatii cu privire la istoricul cautarilor si achizitiilor tale sidespre activitatea ta pe site-ul nostru web, inclusiv informatii cuprivire la click-uri si la paginile pe care le-ai vazut.
C. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre alte persoane
Cand achizitionezi unserviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul oricarui alt canal(telefon, e-mail, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sauorice alta retea de socializare, WhatsApp etc.), poti achizitiona un produs sau serviciu in numele altcuiva. In aceste conditii, este responsabilitatea ta sa te asiguri ca persoana ale carei date cu caracter personal le-ai furnizat este informata despre acest lucru sia inteles si a acceptat modul in care folosim informatiile respective, conform descrierii din Politica de confidentialitate.
Colectarea siutilizarea datelor cu caracter personal de catrehttps://www.total-shop.ro
https://www.montaj-aerconditionat.ro utilizeaza informatiile tale cu caracter personal stocate – detaliile furnizate la inregistrare si activitatea pe care ai desfasurat-o pesite-ul nostru – in special pentru a iti usura accesul pe site,pentru a imbunatati produsele si serviciile si pentru a te informa cuprivire la ultimele produse si servicii de care esti interesat.
Este posibil sa folosimdatele tale cu caracter personal exclusiv pentru urmatoarele scopuri (”Scopuri autorizate”):
A. Furnizareaserviciilor noastre
In primul rand, folosimdatele tale cu caracter personal pentru a iti furniza produsele si serviciile pe care le-ai comandat.
B. Comunicarea cu tine
Utilizam datele tale cu caracter personal pentru a te contacta in legatura cu produsele si serviciile pe care le-ai achizitionat de la noi. Este posibil sa tecontactam prin email, posta, telefon sau prin mesaje text. Metoda depinde de informatiile de contact pe care ni le-ai impartasit anterior si de metoda prin care ne-ai contactat.
Motivele pentru carete-am putea contacta includ:
– gestionarea produselorsi serviciilor pe care le-ai achizitionat;
– confirmarea, dinpartea ta, a detaliilor produselor si serviciilor comandate, eventuala modelului sau tipului de serviciu in mod specific;
– oferirea, in mod gratuit, a serviciilor noastre de consultanta pentru produsele siserviciile dorite;
– raspunsul la sau gestionarea oricaror cereri din partea ta;
– trimiterea, catretine, a unui chestionar sau invitatia de a ne oferi o recenzie aexperientei avute cu noi, in urma achizitionarii produselor siserviciilor noastre;
– trimiterea, catre tine, a altor informatii sau materiale administrative, legate deprodusele si serviciile pe care le-ai achizitionat, cum ar fialertele de securitate, cum sa ne contactezi in cazul in care ai nevoie de asistenta si informatiile care consideram ca ti-ar putea fi utile in utilizarea produselor;
– trimiterea, catretine, a unui chestionar sau invitatia de a ne oferi o recenzie aexperientei avute cu furnizorul de servicii sau cu produsul;
– trimiterea, catretine, a materialelor legate de viitoarele produse sau servicii sau unrezumat al comenzilor anterioare pe care le-ai facut prin https://www.montaj-aerconditionat.ro;
– in cazul in care ne vei mentiona faptul ca o recenzie a unui oaspete este utila sau nu,vom alatura acest aspect feedback-ului primit de la alti clienti,pentru a sorta si a prioritiza recenziile oaspetilor. Facem acest lucru pentru a ajuta alti clienti asemeni tie sa gaseasca cele mai bune produse si servicii, care sa li se potriveasca.
C. Serviciul derelatii cu clientii
Poti contacta serviciul nostru de relatii cu clientii 10 de ore pe zi, 6 zile pe saptamana.
Datele tale cu caracter personal, cum ar fi informatiile cu privire la serviciile pe carele-ai achizitionat sau informatiile despre contul tau de utilizator sunt folosite pentru a gasi solutiile potrivite cererilor tale sipentru a raspunde oricaror intrebari pe care le-ai putea avea cu privire la serviciile pe care le-ai achizitionat sau orice alte intrebari.
Cand ne contactezi (printelefon, email, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau prin intermediul oricarei alte retele de socializare, WhatsApp etc.),https://www.montaj-aerconditionat.ro utilizeaza o aplicatie automata pe telefon,pentru a detecta numarul tau de telefon de la rezervarile tale existente. Agentii https://www.montaj-aerconditionat.ro iti vor solicita cateva detalii, pentru a te identifica in mod corespunzator. Iti vom adresa intrebari cu privire la detaliile pe care ni le-ai furnizat in cadrul comenzilor facute, astfel incat, daca nu vei putea sa ne furnizezi suficiente detalii, este posibil sa nu putem ajuta la solutionarea cererii tale.
D. Crearea contului tau pe site-ul nostru web
Iti permitem sa iticreezi un cont de utilizator pe site-ul nostru web.
Utilizam informatiile pecare ni le furnizezi pentru a administra acest cont, permitandu-ti sa achizitionezi serviciile noastre, sa gestionezi serviciile achizitionate de tine, sa beneficiezi de ofertele speciale si sa gestionezi setarile tale.
Este necesar sa ai celputin 16 ani pentru a crea un cont de utilizator pe site-ul nostru.
E. Activitati demarketing
Utilizam datele cucaracter personal furnizate de tine pentru activitati de marketing,care pot include:
– utilizarea adresei tale de email, pentru a iti trimite buletinul informativ (Newsletter)cu privire la produsele si serviciile noastre. Poti sa te dezabonezi de la comunicarile de marketing prin email, in orice moment, facand click pe link-ul Unsubscribe, inclus la finalul fiecarui email;
– pe baza informatiilor privitoare la cautarile si achizitiile tale anterioare, putem include in Newsletter-urile noastre oferte personalizate, pentru a iti permite sa alegi dintre cele mai bune oferte care te-ar putea interesa;
– daca participi la alteactivitati promotionale pe care le desfasuram, vor fi utilizate informatii relevante pentru administrarea acestor activitati;
– din cand in cand, esteposibil sa iti cerem sa participi la cercetari de marketing. Candesti invitat sa participi la astfel de cercetari, vei primi toate informatiile necesare pentru a intelege care sunt datele cu caracter personal colectate si cum datele tale cu caracter personal sunt utilizate in continuare.
Este necesar sa ai celputin 16 ani pentru a te abona la comunicarile noastre de marketing prin email.
F. Imbunatatireacalitatii serviciilor noastre
Ne straduim in mod constant sa ne imbunatatim serviciile si este posibil sa folosim datele cu caracter personal in scopuri analitice, pentru a optimizasi personaliza platforma noastra online, conform nevoilor tale,transformand site-ul nostru intr-unul mai usor de utilizat si mai agreabil si sa ne imbunatatim Serviciul de relatii cu clientii.
G. Monitorizareaapelurilor
Cand utilizezi liniile noastre telefonice pentru Serviciul de relatii cu clientii, cu scopulde a ne contacta sau cand te contactam noi prin telefon, vom putea inregistra apelul, pentru urmatoarele motive: imbunatatirea calitatiisi performantelor echipei noastre, gestionarea plangerilor, materiale de instruire. In timpul convorbirilor telefonice cu echipa serviciului nostru de relatii cu clientii este posibil sa existe oascultare in direct sau apelurile ar putea fi inregistrate pentru controlul calitatii si in scopuri de instruire, care includ utilizarea inregistrarilor, pentru gestionarea plangerilor si in scopul depistarii tentativelor de frauda.
H. Scopuri juridice
Este posibil sa utilizamdatele tale pentru a ne respecta obligatiile legale (cum ar fi, deexemplu, obligatiile privind pastrarea inregistrarilor), pentruverificarea conformitatii sau obligatiile de inregistrare (deexemplu, conform legilor antimonopol, a legilor privind exportul,sanctiuni comerciale si legile privind embargo-ul, legile contraspalarii banilor, verificarea financiara si a creditelor siprevenirea fraudelor si a infractiunilor si in scopul depistariiacestora).
De asemenea, este posibilsa iti utilizam datele, daca este necesar, cu scopul de a respectaordinele instantelor de judecata si de a ne urmari si a ne aparadrepturile legale.
I. Securitateasediului nostru
Folosim un sistem desupraveghere video, pentru a asigura securitatea sediului nostru, inscopuri legate de siguranta persoanelor si securitatea cladirilor sia proprietatii. Pentru sprijinirea acestor scopuri, supraveghereavideo poate fi folosita pentru monitorizarea zonelor exterioare siinterioare ale birourilor noastre, acolo unde nu exista asteptarirezonabile privind viata privata. De asemenea detinem contracte cusocietati autorizate si specializate in monitorizarea, securitatea sipaza obiectivelor.
Temeiurile legalepentru prelucrarea datelor tale personale
Luand in considerarefaptul ca ai dreptul sa cunosti scopul prelucrarii datelor tale cucaracter personal, te vom informa anterior prelucrarii datelor talecu caracter personal in alte scopuri decat cele pentru care ne-aidivulgat datele tale cu caracter personal.
Executareacontractelor cu clientii nostri
Pe baza contractului saua termenilor si conditiilor acceptate de tine, in calitate de cliental https://www.montaj-aerconditionat.ro, iti vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le-ai pus la dispozitie, precum si orice altedate necesare pentru ca noi sa iti putem furniza produsele si serviciile noastre, conform prevederilor contractuale si celor alelegii.
Executarea contractului incheiat cu tine este temeiul legal pentru prelucrarea datelor talecu caracter personal in urmatoarele scopuri: furnizarea serviciilornoastre, comunicarea cu tine si activitatile legate de serviciul derelatii cu clientii.
Interesele legitime
Este posibil ca noi sa folosim informatiile tale pentru interese legitime, cum ar fi furnizarea serviciilor noastre, in cazul in care serviciul este achizitionat de catre o alta persoana decat beneficiarul.
Este posibil sa itifolosim informatiile pentru interesele noastre legitime, pentru a itiputea oferi cel mai bun si adecvat continut al site-ul web, alemail-urilor si buletinelor informative, pentru a imbunatati si promova produsele si serviciile noastre si continutul site-uluinostru web si pentru monitorizarea apelurilor, in scopuriadministrative, inclusiv pentru securitatea sediului nostru si in scopuri juridice.
In cazul in care ai achizitionat un serviciu de pe site-ul https://www.montaj-aerconditionat.ro, tevom abona la newsletter-ul nostru, pentru produsele si serviciileconexe, conform legii din Romania. Ai optiunea de a renunta laprimirea unor astfel de Newsletter-uri, atat in momentul achizitionarii serviciului sau facand click pe butonul”unsubscribe”/dezabonare de la finalul fiecarui email, cat si trimitandu-ne un e-mail cu textul ”Dezabonare” la office@total-shop.ro.
Consimtamantul tau
Folosim datele tale cucaracter personal pe baza consimtamantului tau specific pentru a teabona la buletinul nostru informativ privind produsele si serviciilenoastre sau serviciul de Alerte Tarife (Fare Alerts). Poti sa itiretragi consimtamantul facand click pe butonul unsubscribe la finalulfiecarui email sau trimitand un email cu textul „Unsubscribe”office@total-shop.ro .
De asemenea, ne bazam peconsimtamantul tau cand iti creezi contul de utilizator pe site-ulnostru web. Poti sa iti retragi consimtamantul stergandu-ti contul inorice moment.
Obligatiile legale
Este posibil sa prelucram unele dintre datele tale, in contextul furnizarii serviciilor, pe baza obligatiilor legale (de ex., in scopuri de raportare sau inscopuri de combatere a spalarii banilor) sau a obligatiilor impuse site-ului https://www.montaj-aerconditionat.ro de legile aplicabile.
Distribuirea sidivulgarea informatiilor cu caracter personal
Ca regula,https://www.montaj-aerconditionat.ro nu va furniza (prin vanzare sau inchiriere)catre terti informatiile tale cu caracter personal. Cu toate acestea,https://www.montaj-aerconditionat.ro va transmite informatiile catre terti, candacest lucru este necesar in scopul prelucrarii datelor, cum ar fi urmatoarele cazuri:
Furnizorii de servicii
Datele cu caracter personal necesare furnizarii serviciilor pe care le-ai achizitionat vor putea fi transferate companiilor terte, pentru ca serviciile comandate sa fie prestate.
Partenerii de afaceri
Este posibil sa lucram cu parteneri de afaceri, care ofera produse si servicii comercializate pe site-ul nostru. In momentul in care achizitionezi un produs sauserviciu de la noi, anumite date cu caracter personal necesare pentru furnizarea unor astfel de servicii, cum ar fi numele si adresa ta deemail, adresa de domiciliu, detaliile de plata si alte informatii relevante, pot fi transmise partenerilor nostri de afaceri. Datele transmise partenerilor nostri de afaceri sunt limitate la datele cucaracter personal necesare pentru furnizarea serviciului, conform celor stabilite de partenerii de afaceri.
Autoritatilecompetente
Este posibil sa divulgam date cu caracter personal institutiilor care aplica legea, in masura in care acest lucru este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, depistarea sau urmarirea penala a infractiunilor si a fraudelor sau daca suntem altfel obligati, prin lege, sa facem acest lucru. Este posibil sa fim nevoiti sa divulgam date cu caracter personal catre Autoritatile competente pentru a ne proteja si a neapara drepturile sau bunurile sau drepturile si bunurile partenerilor nostri de afaceri.
Alte situatii
In anumite situatii specifice, cand colectam datele tale cu caracter personal, este posibil sa iti cerem consimtamantul pentru transmiterea respectivelor date catre terti. In acest caz, te vom informa cu privire la o astfelde prelucrare si nu vom efectua transmiterea datelor inainte de a obtine consimtamantul tau.
Persoaneleimputernicite cu prelucrarea datelor personale
Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, putem utiliza persoane imputernicitepentru prelucrarea datelor personale, precum furnizori de solutii IT necesare pentru managementul afacerii, inclusiv solutii de contabilitate, furnizori de solutii de management contractual sau organizatori de conferinte. Vom incheia acorduri pentru prelucrarea`datelor cu caracter personal cu toate persoanele imputernicite cuprelucrarea datelor personale, care vor include clauze corespunzatoare, care sa ne asigure ca acestea isi asuma obligatiile de a prelucra datele cu caracter personal (inclusiv obligatia de a le sterge) in acord deplin cu legile aplicabile si ca ofera o protectie adecvata datelor tale cu caracter personal.
Durata stocarii
Am implementat masuritehnice si organizatorice, pentru a organiza procesul si criteriileprezentate pentru stergerea datelor tale cu caracter personal.
Datele tale cu caracterpersonal vor fi sterse in momentul in care nu mai sunt necesare, inmod rezonabil, scopurilor autorizate sau atunci cand iti retragiconsimtamantul (acolo unde este cazul) si nu mai este necesar, dinpunct de vedere legal, ca noi sa mai stocam in continuare acestedate. Cu toate acestea, vom retine datele tale cu caracter personal,acolo unde este necesar ca noi sa sustinem sau sa te aparam pe tinesau alte persoane impotriva oricaror revendicari legale, pana lasfarsitul perioadei relevante de pastrare sau pana cand revendicarilein cauza au fost solutionate.
Securitatea datelor cucaracter personal
Datele cu caracterpersonal sunt securizate impotriva amenintarilor si noi ne asiguramca acestea sunt protejate de o infrastructura IT si masuri desecuritate corespunzatoare. Mai mult decat atat, am implementatmasuri interne, care ne permit sa descoperim, sa notificam si sadocumentam incalcarile de securitate, in cel mai scurt timp posibil.
Daca descoperim oriceincalcare a datelor cu caracter personal, care prezinta un riscpentru drepturile si libertatile tale, vom informa AutoritateaNationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.Vei fi informat cu privire la incalcarea datelor tale cu caracterpersonal, daca acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturilesi libertatile tale.
Drepturile tale cuprivire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Ai urmatoarele drepturipentru prelucrarea datelor cu caracter personal:
– Dreptul de a itiaccesa propriile date cu caracter personal.
– Dreptulla ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
– Dreptul de a iti corecta propriile date cu caracterpersonal inexacte.
– Dreptul de a restrictiona prelucrarea propriilor date cucaracter personal. Acest drept este disponibil pentru tine atuncicand:
– contesti exactitateapropriilor date cu caracter personal pe care le prelucram;
– prelucrarea datelortale cu caracter personal este nelegala;
– nu mai avem nevoie dedatele tale cu caracter personal, in scopul prelucrarii, insa acesteaiti sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unuidrept in instanta;
– te-ai opus cu privirela prelucrarea datelor tale cu caracter personal, pentru intervalulde timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatoruluiprevaleaza asupra drepturilor tale.
In cazul in care ai intrebari cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal sau daca doresti sa ne trimiti o cerere sau sa iti exerciti oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal,te rugam sa ne contactezi la privacy@total-shop.ro
Vom analiza fiecare cerere si te vom informa cu privire la actiunile intreprinse, in celmai scurt timp posibil, in termen de maximum o luna de zile. In cazulin care vom avea nevoie de mai multe informatii de la tine sau daca intampinam dificultati in solutionarea cererii tale, te vom informafara intarziere cu privire la faptul ca avem nevoie de mai mult timp pentru a efectua o analiza corespunzatoare a cererii tale.
In cazul in care veiconsidera ca nu am reusit sa iti solutionam toate cererile sau daca nu esti multumit de raspunsurile noastre, poti depune o petitie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cuCaracter Personal. Poti, de asemenea, sa apelezi la instantele dejudecata.
Despre noi
Operatorul responsabil cuprelucrarea datelor tale cu caracter personal, conform descrierii dinprezenta Politica de confidentialitate, estehttps://www.montaj-aerconditionat.ro , o societate romaneasca, avand sediul social in ….
Amendamente laPolitica de protectie a datelor personale
In cazul in care hotaram modificarea prezentei notificari, pentru a furniza o mai bunaprotectie a drepturilor si datelor tale cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va inlocui versiunea actuala.
Iti multumim pentruincrederea pe care ne-o acorzi cu privire la datele tale cu caracterpersonal si pentru ca ai alocat o parte din timpul tau citiriinotificarii noastre cu privire la prelucrarea datelor cu caracterpersonal. Te rugam, nu ezita sa ne contactezi daca ai intrebarilegate de datele tale cu caracter personal si prelucrarea efectuatade noi a acestor date.